CUSTOMER SERVICE
客戶服務(wù)
了滿足客戶需要，確?？蛻衾?，福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司針對(duì)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)對(duì)廣大客戶做出如下承諾：
A：質(zhì)量保證
1、本公司出廠的所有產(chǎn)品保證符合國(guó)家頒布的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品計(jì)量精度。
2、本公司產(chǎn)品從出售之日起，在鉛封完好，客戶按照“產(chǎn)品使用說(shuō)明書”規(guī)定的要求運(yùn)輸、保管、安裝和使用的情況下，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題， 福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司承諾：對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為一年。
3、對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)咨詢服務(wù)，提供及時(shí)、有效、良好售后服務(wù)．保證接到貴公司通知后，國(guó)內(nèi)客戶2個(gè)工作日內(nèi)、國(guó)外客戶5個(gè)工作日到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負(fù)責(zé)提供易損件清單。
5、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負(fù)責(zé)對(duì)貴公司機(jī)電操作、維修等有關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。
6、在正常情況下，公司產(chǎn)品的運(yùn)行中，因圣力重工有限公司設(shè)計(jì)、制造、安裝調(diào)試所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負(fù)責(zé)連鑄機(jī)理論學(xué)習(xí)和裝配過(guò)程的見習(xí)，達(dá)到能獨(dú)立操作和解決、處理現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題的水平。
7、在公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試過(guò)程中，對(duì)貴公司有關(guān)人員進(jìn)行提升連鑄機(jī)實(shí)際操作、維修的免費(fèi)培訓(xùn)。
8、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司售后服務(wù)部：售后服務(wù)由經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，并由圣力重工有限公司售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、本公司產(chǎn)品從出售之日起，在鉛封完好，客戶按照“產(chǎn)品使用說(shuō)明書”規(guī)定的要求運(yùn)輸、保管、安裝和使用的情況下，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題， 福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司承諾：對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為一年。
3、對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)咨詢服務(wù)，提供及時(shí)、有效、良好售后服務(wù)．保證接到貴公司通知后，國(guó)內(nèi)客戶2個(gè)工作日內(nèi)、國(guó)外客戶5個(gè)工作日到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負(fù)責(zé)提供易損件清單。
5、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負(fù)責(zé)對(duì)貴公司機(jī)電操作、維修等有關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。
6、在正常情況下，公司產(chǎn)品的運(yùn)行中，因圣力重工有限公司設(shè)計(jì)、制造、安裝調(diào)試所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司負(fù)責(zé)連鑄機(jī)理論學(xué)習(xí)和裝配過(guò)程的見習(xí)，達(dá)到能獨(dú)立操作和解決、處理現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題的水平。
7、在公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試過(guò)程中，對(duì)貴公司有關(guān)人員進(jìn)行提升連鑄機(jī)實(shí)際操作、維修的免費(fèi)培訓(xùn)。
8、福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司售后服務(wù)部：售后服務(wù)由經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，并由圣力重工有限公司售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
B：免費(fèi)培訓(xùn)
對(duì)福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司連鑄機(jī)，由公司免費(fèi)提供一次技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，以后可根據(jù)客戶需要上門培訓(xùn)（收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用）或客戶派員到福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司接受免費(fèi)培訓(xùn)，直到客戶熟練掌握為止。
C：跟蹤服務(wù)
建立客戶檔案，隨時(shí)收集客戶質(zhì)量信息反饋，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量和相關(guān)需要處理的問(wèn)題時(shí)，本福建圣力智能工業(yè)科技股份有限公司技術(shù)人員將及時(shí)為您解決，48小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，并保證給客戶滿意的處理結(jié)果。